¿Cómo recuperar el dinero que se envió a un número equivocado de Nequi?

Muchos colombianos acuden a plataformas como Nequi para realizar transacciones de forma más ágil y sencilla sin necesidad de desplazarse a un banco.

Uno de los servicios que ofrece esta plataforma es la transferencia de dinero a otra cuenta. Sin embargo, hay ocasiones en las que este proceso puede salir mal y se hace un envío equivocado.

Pese a ello, la empresa Nequi le brinda la posibilidad a sus usuarios de recuperar el dinero cuando se hace un envío erróneo a una cuenta que no corresponde o distinta a la que se le iba a realizar la transferencia.

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En primer lugar, el envío se hace efectivo en la medida que la persona que recibió el dinero tenga la buena voluntad de devolverlo. Es por ello que Nequi siempre le recomienda a sus usuarios verificar bien los datos del destinatario antes de llevar a cabo este proceso.

Si esto no sucede, el usuario puede comunicarse a los canales de atención que dispone la entidad para dar a conocer el caso. Una vez esto sucede, un agente de servicio se contactará con el tercero para explicarle la situación y proceder con la devolución del dinero.

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Por otra parte, es aconsejable que aquellas personas que recibieron por error el dinero no hagan uso del mismo con tal de que el remitente lo pueda recuperar de forma más sencilla.

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